Hvor du kan kontakte og ringe hvis det ikke er oppvarming: praktiske råd

Organisasjoner å kontakte

Den aller første instansen hvor du skal henvende deg hvis det ikke er oppvarming, er nødsentralen. Telefonnummeret til en slik tjeneste er vanligvis tilgjengelig i telefonboken. Ekspeditøren er forpliktet til å akseptere søknaden og sende ansatte i varmenettet i nær fremtid for å finne ut årsaken til mangelen på oppvarming.

Etter at spesialisten kommer til adressen, må du sørge for at mesteren utarbeider en handling. I dette dokumentet må du angi at på tidspunktet for søknaden om samtalen av varme i leiligheten ikke var. Loven er utarbeidet i to eksemplarer: den ene forblir hos eieren av boligen, den andre blir tatt med seg av de ansatte i varmenettet. Etter det er problemet vanligvis løst så snart som mulig.

Det er flere steder du kan sende inn klagen din.

Men legevakten er ikke den eneste organisasjonen som tar seg av slike saker. Andre alternativer for hvor du kan ringe hvis det ikke er oppvarming er:

1. Et forvaltningsselskap som yter vedlikehold av hjemmet (HOA og andre).
2. Tjeneste som overvåker forsvarlig drift av bygninger.
3. Byens boligtilsyn.

Hvis varmen ikke har kommet tilbake til leilighetene selv etter at disse organisasjonene har blitt gjort oppmerksomme på det eksisterende problemet, må du sende inn en klage til høyere myndigheter. Disse strukturene inkluderer:

1. Lokalitetsadministrasjon.
2. Hotline-tjenester for bolig og fellestjenester.
3. Rospotrebnadzor.
4. Aktor kontor.
5. Rett.

Utarbeide en klage

Hvis oppringninger til myndigheter ikke hjalp til med å løse problemet, bør det utarbeides skriftlige klager. For at spørsmålet skal vurderes raskt og til fordel for søkeren, er det nødvendig å utarbeide en klage på riktig måte. Hva bør angis i dokumenter av denne typen:

1. Navnet på organisasjonen som klagen er rettet til.
2. FULLT NAVN. søker, hans bostedsadresse, telefonnummer for kommunikasjon.
3. En detaljert beskrivelse av situasjonen: fra hvilken dato ble det lagt merke til problemer med oppvarming i leiligheten, hvor de henvendte seg for å få hjelp, mottatte svar og lignende informasjon.
4. Søkerens krav.
5. Dato for utarbeidelse av papiret, signatur.

Kravet om å beregne kostnaden for tjenesten på nytt

Dersom det ikke har vært varme i leiligheten over lengre tid, har leietakerne rett til å kreve at betalingen for denne tjenesten beregnes på nytt. Et slikt krav bør komme fra eieren av leiligheten, fordi verktøyene selv ikke vil gjøre dette.

Forespørselsskjemaet ligner på klageskjemaet, bare på slutten må du angi forespørselen om en ny beregning.

Hvordan klage

Klagen fremsettes skriftlig.

For å kompilere den trenger du et A4-ark. Flott hvis det er mulig å tegne et dokument ved hjelp av en datamaskin.

Håndskrevne dokumenter er imidlertid tillatt.

1. Overskriften på søknaden angir myndigheten som søknaden sendes til.
2. Søkerens navn, etternavn og patronym.
3. Hvis anken kommer fra flere innbyggere samtidig, kan du liste opp initialene til alle.
4. Registreringsadressen på bostedet er angitt, samt et kontakttelefonnummer.
5. Anken «Klage» står midt på linja.
6. Og allerede under dette navnet er essensen av problemet oppgitt.

I første del av ditt kravbrev skal du angi hvilke brudd i virksomhetens virksomhet som ble avdekket av beboerne. Hvilke forpliktelser oppfylles ikke. For eksempel tar ikke ansatte i forvaltningsselskapet ut søppel, og forespørslene fra beboerne blir avvist.

Det er nødvendig å referere til lovgivningen, ifølge hvilken slik aktivitet er et brudd på rettighetene til innbyggere og gjeldende kontrakt.

Når du har skissert kjernen i klagen, kan du gå videre til å diskutere tiltak du kan ta for å forbedre situasjonen.For eksempel endring i lederskap, betaling av kompensasjon eller implementering av visse handlinger av ansatte i forvaltningsselskapet.

Etter presentasjonen er det nødvendig å sette datoen for skriving av dokumentet, og den personlige signaturen til hver av søkerne, hvis mulig, med en utskrift.

Dokumentet skal utformes i 2 eksemplarer. Den ene sendes til et offentlig organ, og den andre forblir hos deg. Det vil være påkrevd dersom det foreligger en anke til retten.

Termen for behandling av søknaden av hvert statlig organ varierer.

Jeg vil tro at du vil være i stand til å forhandle med de ansatte i din administrerende organisasjon uten slike tiltak som å skrive en klage og søke om rettssak til statlige organer.

Kanskje ser ikke de ansatte hva deres feil er, og du vil ved å holde møter og utarbeide nye avtaler mellom partene selvstendig kunne regulere forholdet mellom leder og leietakere.

Slik deler du med venner:

Funksjoner ved prosedyren

Verktøy er pålagt å svare så raskt som mulig på slike klager. Siden fyringssesongen er den farligste, ikke bare når det gjelder helsen til vanlige borgere. Men også for ingeniørkommunikasjon. Hvis du ikke gjør noe i tide med feilsøking, kan det få alvorlige konsekvenser for dem. Hva vil forårsake skade.

Viktige spørsmål å vurdere først:

• når du skal slå alarmen;
• hvordan skrive en klage;
• er det verdt å betale for varme som ikke var der;
• fjernkontroll system;
• viktige aspekter;
• hva som er regulert.

Når du skal slå alarm

Det er standardnormer for oppvarming av boliger.Da må du forholde deg til alle disse på forhånd. Kontroll bør utføres uavhengig.

GOST 30494-2011 er standard forskriftsdokument, innenfor rammen av overholdelse av normene for hvilke romoppvarming skal utføres. I følge dette, i regionene i boliglokaler, bør temperaturen ikke falle under +18 0С.

Separat er det satt standarder for regionene i det fjerne nord, Khabarovsk-territoriet og noen andre. For boliglokaler bør temperaturen være minst +20 0С. Samtidig, for kjøkkenet, så vel som sanitærenheten - minst +18 0С.

Fra 00.00 til 05.00 om morgenen kan temperaturen ikke synke med mer enn 3 0С. Kokepunktet i varmtvannsrør økes til 170-180 0C på grunn av høyt trykk. Det er 7-8 atmosfærer. Det er rett og slett ikke mulig å uavhengig måle trykket i rørene.

Derfor er det nødvendig å ringe tilsynsmyndighetene i denne saken. Hvis temperaturen i leiligheten ikke samsvarer med parametrene nevnt ovenfor, må du umiddelbart klage til de relevante myndighetene.

Hvordan skrive en klage

Å sammenstille en klage på oppvarming i en leilighet forenkles så mye som mulig. Denne prosedyren har sine egne finesser, funksjoner. Men samtidig har ikke selve klagen en rigid etablert form.

Den må nødvendigvis inneholde følgende:

• detaljer om lederen av organisasjonen som klagen sendes til;
• navn på institusjonen - Storbritannia, HOA, annet;
• den nøyaktige adressen til eiendommen er angitt;
• detaljer om klageren;
• bekreftelse av argumenter om brudd på normer, standarder for oppvarming;
• krav.

Nederst i dokumentet er en signatur med utskrift. Datoen skal også legges inn. Sending skal skje med rekommandert post, med beskrivelse av vedlegg. Ellers, for å bevise forsendelsen, vil levering ganske enkelt være umulig.

Er det verdt å betale for varmen som ikke var der

Dette problemet må løses. Som regel ønsker ikke RNO-er eller MC-er å omberegne varmebetalinger på frivillig basis. I dette tilfellet vil det igjen være nødvendig å søke retten for å løse en slik situasjon.

Fjernkontrollsystem

Mange nye hus er utstyrt med et spesielt fjernkontrollsystem for varmeforsyning. Dette lar deg rette opp situasjonen angående lave temperaturer med minimal tid. Men som regel er det i nye hus rett og slett ingen problemer med oppvarming.

Video: hvor skal du ringe

Viktige aspekter

De viktigste viktige aspektene inkluderer:

• eksistensen av et brudd må registreres;
• elimineringsprosessen bør utføres innen en dag;
• problemet må løses så raskt som mulig.

Hva skal jeg gjøre hvis huset har kalde batterier

I mer enn en måned bodde pensjonister i en leilighet med kalde radiatorer helt på høyden av fyringssesongen. Den etterlengtede varmen kom til huset til eldre innbyggere i Barnaul først etter inngripen fra Senter for beskyttelse av borgernes rettigheter. Deretter går forvaltningsselskapet inn i prosessen. Hun er forpliktet til umiddelbart å opprette en spesiell kommisjon, som vil omfatte representanter for Storbritannia, termisk inspektorat og leilighetseieren selv. Innen 24 timer skal beboeren informeres om dato og klokkeslett for tilsynet.

Noen ganger blir den minste feil årsaken til at man nekter å vurdere kravet.Av denne grunn anbefaler eksperter på det sterkeste at du kontakter en erfaren advokat som vil hjelpe deg med å forme dokumentet riktig, gi anbefalinger angående de neste trinnene og svare på relaterte spørsmål.

Hvis problemet ikke er løst innen 7-10 dager, må du finne ut nummeret hvor du skal ringe hvis de kalde batteriene forblir kalde. Du kan også ta turen innom bo- og fellestjenestene og få forklaringer direkte. Et positivt svar om den pågående beslutningsprosessen bør støttes av spesifikke datoer der alt nødvendig arbeid vil bli fullført.

Det andre problemet russere ofte står overfor er uvitenhet om reglene for innlevering av slike klager. Dette skyldes det faktum at den gjeldende lovgivningen i Russland har mange spesifikke funksjoner og nyanser, og bare en kvalifisert spesialist kan forstå dem.

Løsningsperioden er begrenset til en uke, det eneste unntaket er forekomsten av en rekke problemer under reparasjoner (deteksjon av fullstendig ubrukbarhet av ikke bare en sekundær, men også en av de sentrale kommunikasjonsgrenene). Hvis problemet med kalde batterier ligger i selve batteriene, må de byttes ut av eieren av leiligheten. Arbeid kan bare utføres etter å ha innhentet passende tillatelse fra administrasjonstjenesten. Men om vinteren vil dette bare være mulig i unntakstilfeller (et lite barn, et lammet familiemedlem). Tross alt vil det å slå av stigerøret rundt huset bli et problem for andre innbyggere, derfor er det forbudt av staten. Hvis du kommer inn i leiligheten, føler du en behagelig knirking av snø under tøfler, det betyr at offentlige tjenester klart sparer på å varme opp huset. Å varme opp et høyhus er selvfølgelig mye vanskeligere enn en vannkoker.Men hvis leiligheten er kald, som på Nordpolen, er ikke det beste alternativet å lage bål eller varme deg med en gasskomfyr.

Det må tas i betraktning at kommisjonen må måle lufttemperaturen i leiligheten med en spesiell enhet. Et vanlig termometer vil ikke fungere for dette. Siden det gir en feil på 2 grader. Ifølge innbyggere som allerede har gått gjennom veien til den kalde krigen, ofte av et dusin enheter, velger bolig- og kommunale arbeidere den som har størst feil i riktig retning, og det er med denne enheten at målingen er laget. Til fra flere alkoholtermometre av nøyaktighetsklasse ± 2? Med velge den "nødvendige", som på 16? C vil vise 18? C, arbeidere i bolig- og kommunale tjenester vil ikke trenge mye arbeid.

Hvis disse standardene brytes, må oppvarmingsgebyret reduseres:

• med 0,15 % for hver time med overplanlagt nedleggelse eller temperaturfeil;
• med 0,1% av beløpet for den månedlige betalingen i tilfelle et avvik fra normen med -3˚С;
• med 0,1 % for hver time med overskuddsvarmeavstenging per måned (normen er 24 timer/måned).

Årsaker til mangelen på varme

Det er mange alternativer for manglende levering av kjølevæske til forbrukere, men et kraftig temperaturfall får huseiere til å handle energisk. La oss undersøke separat, i henhold til ansvarsområdene bestemt av lovgivningen til Den russiske føderasjonen, manglende levering av energiressurser, deres mulige årsaker.

Før du skriver en klage om mangel på oppvarming i leiligheten, må du bestemme årsaken til hvem du skal klage til.

Organisasjon for varmeforsyning

Ved utforming av en avtale mellom et forvaltningsselskap og en varmeforsyningsorganisasjon er grensene for ansvar for regimet og kvaliteten på offentlige tjenester angitt (paragraf 21 i resolusjon nr. 354).Organisasjonen som leverer varme er ansvarlig for tilstanden til hovedoppvarmingen til den første avstengningsventilen til varmeenheten til det generelle husets varmeforsyningssystem.

Mangelen på kjølevæskestrøm har følgende årsaker:

1. Det var ingen periode da lufttemperaturen på rad falt under +8 0С i 5 påfølgende dager (Regjeringsdekret nr. 354). Her er spørsmålet at det ikke er oppvarming i leiligheten, hvor du ikke skal klage, fyringsperioden har ennå ikke begynt. Det vil ikke være varme i alle leilighetsbygg som drives av dette fyrhuset.
2. Utstyret til fyrrommet er defekt eller det var et rush på varmeledningen under trykktesting. Her vil organisasjonen selv prøve å fjerne funksjonsfeilen så raskt som mulig. Krav om brudd på forbrukerrettigheter kan sendes til forvaltningsselskapet dersom lufttemperaturen i boliger er under standarden.
3. Utilstrekkelig kjølevæsketemperatur eller lavt trykk.

Forvaltningsselskapets ansvarsområde

Ansvarsområdet til forvaltningsselskapet inkluderer hele varmeforsyningssystemet til en bygård fra den termiske inngangsenheten. Dette inkluderer stenge- og fordelingsventiler, inn- og utløpsrør, felles husmåler og stigerør.

Ansvarsområder for tilstanden til fjernvarmeanlegget

Når huset har en sonedelt gulv-for-etasje-fordeling av kjølevæsken, slutter ansvarsområdet ved den første stengeventilen til leilighetsvarmesystemet til gulvvarmeenheten.

Forvaltningsselskapet skal sørge for gunstige og trygge levekår for innbyggerne, forsvarlig vedlikehold av felleseiendom og yte offentlige tjenester av høy kvalitet (punkt 31 i resolusjon nr. 354).

Feil som ofte oppstår i husets varmesystem:

1. Brudd på et trykkrør i et varmepunkt eller distribusjonssystem, inkludert stigerør, under trykkprøving, etter dette.
2. Feil på avstengning, kontrollventiler.
3. Ubalansen i systemet, alt fungerer, men varmebatteriet i leiligheten varmer ikke godt.
4. Gjenværende luft i systemet.

I disse tilfellene løses problemene av forvaltningsselskapets tekniske midler på kortest mulig tid. Batteriene vil forbli kalde i hele bygården eller enkelte etasjer på et spesifikt stigerør.

Spør naboene hvordan de har det med varmetilførsel, om alle batteriene er varme, hvilket stigerør som ikke fungerer, kanskje de allerede har klaget på dårlig oppvarming i leiligheten, hvor de skal klage til deg. Ubalanse oppstår når det er mangel på trykk, en funksjonsfeil i balanseparet av ventiler til et bestemt stigerør. Det hender at naboen nedenfra, uten autorisasjon, endret enhetene til nye, med høyere hydraulisk motstand, som han vil bli straffet for (avsnitt 35 c, e, c nr. 354).

Forbrukersone

Kontroll av radiatoren Med et stigerørsystem, ledningene, som starter med en tilkobling til stigerøret, trykkrør, returrør, varmeelementer i leiligheten - alt dette er forbrukerens ansvar. Ved sonedelt gulvledning starter denne sonen fra første stengeventil i retning leilighet eller fordelerskap.

Forbrukeren har det fulle ansvar for tilstanden til varmesystemet til leiligheten. Derfor - det er ikke fornuftig å klage hvis det ikke er oppvarming i leiligheten din, du kan ringe nødnummeret gjennom ekspedisjonstjenesten for å stenge kjølevæsketilførselen på ulykkesstedet.

I tillegg er forbrukeren økonomisk ansvarlig overfor andre beboere som er berørt av ulykken. Med sonert gulvledning kan forbrukeren fritt installere eventuelle varmeelementer, til og med installere gulvvarme med tilkobling til sentralrørledningen.

For noen av de ovennevnte feilsøkingsalternativene, kontakt administrasjonsselskapet for å løse problemet. Hun er første instans hvor man skal henvende seg dersom det er problemer med oppvarming i leiligheten.

Kalde batterier i leiligheten Hvor skal man klage

Hvor skal man klage på kalde batterier? Med begynnelsen av den kalde årstiden møter mange fjernvarmebrukere en rekke problemer. En av dem kan være den banale mangelen på varme i leiligheten. Men hvis fristene for eliminering er urimelig forsinket, bør du finne ut hvem du skal klage på kalde batterier i leiligheten, og hva som kan gjøres.

Ofte kan årsaken til dette være en banal ulykke eller annen force majeure-situasjon. Noen har det travelt med å få tak i en varmeovn, men dette er et for dyrt alternativ, da du betaler for mye for ekstra kilowatt. Derfor må du forstå hvor du skal klage på kalde batterier i Moskva og hvor du skal ringe hvis batteriene er kalde.

Den russiske føderasjonens lovgivning definerer tydelig temperaturstandardene i boliglokaler. Leiligheten må ha minst 18 grader Celsius. Det er egne regler for innganger, kjellere og loft. Hvis radiatoren ikke varmer opp boarealet ditt til standardene fastsatt ved lov, trenger du en klage på kalde batterier.

Kaldt i leiligheten: hvor skal du dra i Moskva?

1. Styringsfirma.Forvaltningsselskapets ansvar inkluderer ikke bare overvåking av rettidig betaling av verktøy.

   Hun er også forpliktet til å overvåke selve kvaliteten på levering av gass, vann, elektrisitet og oppvarming, inkludert å eliminere situasjonen når batteriet er kaldt nedenfra.

2. Hvor ellers skal man henvende seg hvis det er kalde batterier i leiligheten? GZhI - Statens boligtilsyn.

   Denne institusjonen mottar samtaler hele døgnet. Her kan du ringe og klage på kalde batterier i Moskva. De vil fortelle deg hvor ellers du kan rapportere kalde batterier i Moskva.

   Det vil imidlertid være mye mer effektivt og raskere å løse problemet hvis du sender inn en samlet klage skriftlig. I tilfelle flere av naboene dine ikke har oppvarming, bør du slå deg sammen med dem og samle så mange underskrifter som mulig.

Hvordan skrive et krav?

En klage til straffeloven om kalde batterier er skrevet i fire eksemplarer, en prøve kan lastes ned her. To - i navnet til generaldirektøren for straffeloven, og to - i GZhI. Hver organisasjon må returnere én kopi til deg med et merke og dato for aksept, samt angi navnet på personen som godtok dokumentet.

I søknaden om kalde batterier, sørg for å angi årsaken til klagen med en detaljert beskrivelse. I ditt tilfelle vil det bestå i den utilstrekkelige kvaliteten på leveringen av varmetjenester i et boligområde, det vil si at du har kalde batterier i leiligheten din og hvor du bare ikke klaget i Moskva.

Søknad når det er kaldt i leiligheten kan også sendes på post, rekommandert med varsel. Etter loven skal klagen behandles innen fem virkedager.

Ved å bruke en prøveklage på kalde batterier i en leilighet kan du oppnå feilaktig levering av tjenester fra forvaltningsselskapet.

Hvor skal du gå hvis problemet ikke er løst?

Hvor du kan klage på kalde batterier hvis kravet ikke er besvart, og dine forespørsler om å heve temperaturen i leiligheten ignoreres av forvaltningsselskapet. Det er ikke nødvendig å tåle kalde eller knapt varme batterier.

To uker senere, etter å ha sendt et krav, hvis problemet ikke er løst, og de kalde batteriene i leiligheten ikke har blitt varmere, og GZhI ikke fortalte deg hvor du skal klage, må du gå videre til mer alvorlige handlinger. Anke til høyere myndigheter vil bidra til å påvirke passiviteten til offentlige tjenester.

Kontakter Rospotrebnadzor

Du kan klage på kalde batterier til denne organisasjonen. Den handler i forbrukernes interesser og iverksetter nødvendige tiltak for å løse problematiske spørsmål, som for eksempel levering av tjenester av dårlig kvalitet til befolkningen. Allerede på bakgrunn av deres skriftlige anmodning vil det bli press på straffeloven. Oftere fungerer det, og forvaltningsselskapet begynner å tilby sine tjenester som forventet.

Søknad til påtalemyndigheten

En skriftlig søknad til påtalemyndigheten vil bidra til å identifisere årsakene til uriktig levering av tjenester til straffeloven, samt hvorfor straffeloven ikke løste problemet innen tidsperioden fastsatt ved lov.

Påstandserklæring i retten

Siste utvei vil være retten. Du må forberede deg på å gi alle nødvendige dokumenter som beviser at leiligheten er veldig kald. Selvfølgelig vil det ikke være lett å utarbeide en pakke med dokumenter på egen hånd, så det er bedre å kontakte en advokat på dette området.

Han vil utarbeide en kraverklæring, der han vil beskrive i detalj hvor du allerede har klaget på kalde batterier i Moskva, samle inn nødvendige dokumenter og betale statsavgiften.Og så gjenstår det bare å vente på rettsmøtet, hvor problemet ditt vil bli løst. Du kan være interessert i hvorfor hjørneleiligheter har kalde radiatorer.

Normer og prinsipp for drift av varmesystemet i MKD

Leilighetsbygg er delt inn i to områder:

1. Individuelle eiendeler - leiligheter, stuer og et tilstøtende område.
2. Felles eiendom - området rundt MKD, heiser, haller, ingeniør- og teknisk kommunikasjon m.m.

I samsvar med Russlands boligkode er eierne ansvarlige for den første typen, for den andre - forvaltningsselskapet eller HOA på grunnlag av en avtale inngått med eierne. Når det gjelder varmeforsyningsbatterier, har konflikter én grunn - hvem er ansvarlig for dårlig oppvarming i leiligheter, overvåke tilstanden til radiatorer.

Temperaturregime

På lovnivå er standarder for varmeforsyning av boliger godkjent, noe som gir et komfortabelt mikroklima i fyringssesongen.

I henhold til gjeldende standarder bør følgende regime etableres i leilighetene:

Tabell 1.

Romtype	Normer for temperaturindikatorer, ° С
Rom:
Vanlig plassering	18
Kantete	20
Baderom	25
Separat bad	18
Kombinert toalett	25
kjøkkenkrok	18

Se videoen: «Hvordan slutte å betale for varme i naboleiligheter».

Drift av varmesystemet

I slike situasjoner er forvaltningsselskapet forpliktet til å inspisere den sentrale motorveien og tilstøtende grener. En britisk spesialist er autorisert til å identifisere og eliminere varmefeil. I tillegg tar den ansatte forebyggende tiltak for å hindre overforbruk av ressursen i MKD. Analyse av bruksnettet bør utføres en gang hver 12. måned.Basert på resultatene av handlingene, utføres reparasjoner, justeringer gjøres i dokumentene for å forberede huset for oppvarmingsperioden.

Disse handlingene er nedfelt i forskrifter. Dermed er det selskapet hvis balanse huset er oppført på, ansvarlig for drift og vedlikehold av varmeanlegget. Ansvaret for forsvarlig levering av tjenester til forbrukeren ligger også hos Storbritannia eller ZhEKsom avtalen er inngått med.

Ofte blir et ressursforsynende foretak eller et kjelehus anklaget for dårlig service. Faktisk er disse organisasjonene pålagt å overvåke det normale trykket og temperaturen til MKD-tilkoblingspunktet. Videre er motorveien på balansen til HOA, forvaltningsselskapet, boligavdelingen. Følgelig, hvis du klager på oppvarmingen i leiligheten, så bare til disse strukturene.

Varmestandard i boliger

Før du klager på den dårlige kvaliteten på oppvarming eller ringer et sted hvis det ikke er oppvarming, må du forsikre deg om at problemet virkelig eksisterer. Hva menes: noen mennesker er mer "varmeelskende", så noen ganger virker til og med romtemperaturen som er behagelig for mange utilstrekkelig for dem. For å være sikker på at det er problemer med varme i leiligheten, er det nok med et vanlig romtermometer.

I denne videoen lærer du hvordan du løser problemer med oppvarming:

Temperaturstandarder i leiligheter

I hus der det tilbys sentralvarme, er det etablert spesielle standarder som gir visse indikatorer for lufttemperatur i boliglokaler. Disse normene bestemmes av GOST "Bolig og kommunale tjenester. Generelle tekniske forhold". Deres verdier er som følger:

1. Kjøkken, separat bad, stuer - 18°C. Dessuten, hvis leiligheten er kantet, kan varmeindeksen for den ikke være lavere enn 20 ° C.
2. Bad, kombinert bad - 25°C.
3. Trapp - 16°C.

Dette er nyttig: SNiP-varmestandarder for leilighetsbygg.

I stuer bør temperaturen være minst 18 grader

Varme i den kalde årstiden bør tilføres boligbygg uten avbrudd. Dette er angitt i dekret fra regjeringen i den russiske føderasjonen nr. 354. Men noen ganger oppstår situasjoner når det rett og slett er umulig å gjøre uten å stoppe tilførselen av kjølevæske til leiligheter (for eksempel ulykker på en varmeledning). Det samme dokumentet spesifiserer også standardene for tillatt varmeavstenging:

1. Ikke mer enn 24 timer i måneden.
2. Ikke mer enn 16 timer, forutsatt at temperaturen i boligkvarteret ikke faller under 12°C.
3. Hvis temperaturen i oppholdsrommene er mindre enn 12 °C, men ikke lavere enn 10 °C, kan den tillatte tiden for fravær av varme ikke være lenger enn 8 timer.
4. Hvis leiligheten kun er 8-10°C, bør batteriene ikke være kalde i mer enn 4 timer.

Årsaker til mulige problemer

Den vanligste versjonen som oppstår blant beboere som lider av mangel på varme i leilighetene, er den svake kompetansen til verktøy. Men faktisk er en slik mening veldig langt fra virkeligheten, fordi ingen spesifikt prøver å få folk til å føle seg ukomfortable med å leve. Ansatte i offentlige tjenester er klar over at noen av deres handlinger eller manglende handlinger kan føre til en strøm av klager til ulike organisasjoner. Og dette er allerede beheftet med ulike sanksjoner for arbeiderne selv. I virkeligheten er de vanlige årsakene til mangelen på varme i leiligheter:

1. Problemer med varmetilførselen i selve leiligheten (luft kom inn i radiatorene, noe som hindrer kjølevæsken i å sirkulere normalt). For å utelukke dette alternativet trenger en person bare å snakke med naboer og sjekke med dem hvordan det er med varmen i leilighetene deres. Og det andre kontrollalternativet er å berøre varmeforsyningsrøret til stigerøret med hånden: hvis det er varmt, men batteriene i leiligheten ikke er det, er problemet sannsynligvis "internt", leilighet.
2. Ulykken skjedde på varmeledningen. I dette tilfellet vil også beboerne i de nærmeste husene være kalde i leilighetene.
3. Naboer utfører reparasjonsarbeid på varmeanlegg. I dette tilfellet kan oppvarming også gå tapt i leiligheter som ligger langs samme stigerør med den der reparasjoner utføres.

Hvis ikke inkludert

her

Dette kan være følgende tilfeller:

• administrerende organisasjon engasjert i vedlikehold av en leilighetsbygning;
• boligtilsyn av bebyggelsen.

I tillegg, uten å vente på svar fra de ovennevnte institusjonene, kan beboere i problemhus forberede klager angående spørsmålet om varmeforsyning til huset, i:

• relevant avdeling av distriktsadministrasjonen;
• territoriell inndeling av Rospotrebnadzor;
• påtalemyndigheten i Russland;
• domstoler.

Det kan sendes med post eller ved å bruke nettjenesten til organisasjonens nettsted.

Kravet sendes imidlertid under forutsetning av at de offentlige tjenesteansatte ignorer klagene fra søkerne og ikke iverksetter tiltak for å eliminere problematiske situasjoner.

Regulerende myndigheter vil raskt kunne svare på en klage, identifisere personen som er ansvarlig for å fikse problemet, og holde organisasjonen ansvarlig, noe som gir den tid til å eliminere årsakene.

Ekspertråd: Du bør klage på oppvarming av dårlig kvalitet hvis temperaturstandardene for boarealet ikke overholdes.

I hvilke tilfeller kan vannet stenges?

Ved lov, uten forvarsel, kan offentlige tjenester bare slå av vann eller oppvarming i hele huset i to tilfeller:

• hvis det er fare for nødsituasjoner på utstyr eller nettverk,
• ved nødsituasjoner eller naturkatastrofer.

Det er imidlertid andre situasjoner der forvaltningsselskapet har rett til å begrense tilbudet av verktøy.

1. Ved ufullstendig betaling fra forbrukeren av brukstjenester. Det er flere nyanser her. For det første må gjelden for ett eller flere verktøy ikke være mindre enn 6 måneder. En mindre gjeld er ikke en årsak til frakobling. For det andre, hvis skyldneren har signert en avtale om å tilbakebetale gjelden og oppfyller den, har han heller ikke rett til å slutte å tilby verktøy. Du bør imidlertid ikke bryte nedbetalingsplanen. Ett feiltrinn og du kan være tom for varmt vann.
2. I tilfelle av planlagte forebyggende reparasjoner og vedlikehold av interne tekniske systemer knyttet til felleseiendommen til eierne av lokaler i en bygård. Først og fremst snakker vi om den tradisjonelle sommerstengingen av varmtvann.
3. I tilfelle oppdagelse av faktum av uautorisert tilkobling av forbrukeren til interne tekniske systemer.
4. Ved mottak av passende ordre fra autoriserte statlige eller kommunale myndigheter.
5. I tilfelle forbrukeren bruker husholdningsapparater med en effekt som overstiger de tekniske egenskapene til de interne tekniske systemene spesifisert i det tekniske passet til boligen.
6. I tilfelle kommunikasjonen i leiligheten din er i en utilfredsstillende tilstand på grunn av din feil. Etter loven har vi selv ansvaret for rør og ledninger i våre leiligheter. Det vil si at hvis det er noen problemer, er det vårt ansvar å ringe mesteren og eliminere dem, ellers vil vi skape en trussel mot andre beboeres liv og eiendom.

Husk - i alle disse tilfellene er forvaltningsselskapet forpliktet til å varsle deg skriftlig om den planlagte nedstengningen 1 måned i forveien. Og enda et viktig poeng. Du har ikke rett til å stenge kaldt vann og oppvarming for gjeld. Her er hva som er sagt om dette i regjeringsdekret nr. 307 om fremgangsmåten for å yte offentlige tjenester til innbyggerne:.